Отопление и горячую воду в Харькове предоставляет Коммунальное предприятие «Харківські теплові мережі», оно относится к коммунальной собственности территориальной громады города. Абонентов принимают 9 районных филиалов, Роганский абонентский отдел и центральный абонентский зал на улице Мефодиевской, 11: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:12 до 13:00. Колл-центр (057) 341-41-40 работает круглосуточно, городская аварийная служба 1562.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Авария | 1562, колл-центр (057) 341-41-40 или аварийная служба филиала |
| Подача отопления и горячей воды | колл-центр (057) 341-41-40, круглосуточно |
| Расчеты, реструктуризация, договоры, тарифы | колл-центр (057) 341-41-40 |
| Вызов представителя для определения качества услуг | колл-центр (057) 341-41-40 |
| Показания горячей воды | колл-центр (057) 341-41-40 или кабинет на сайте предприятия |
| Диспетчер предприятия | (057) 725-02-57 |
Адреса абонентских отделов
| Филиал | Абонентский отдел |
|---|---|
| Индустриальный | пр. Архитектора Алешина, 35 |
| Киевский | пр. Юбилейный, 28А |
| Немышлянский | ул. Каденюка, 11/1 |
| Новобаварский | ул. Юрия Паращука, 4а |
| Основянский | ул. Москалевская, 5а |
| Салтовский | ул. Светлая, 11-А |
| Слободской | пр. Петра Григоренко, 18б |
| Холодногорский | ул. Полтавский Шлях, 152б |
| Шевченковский | пр. Людвига Свободы, 32а |
| Роганский абонентский отдел | ул. Сергея Грицевца, 29 |
| Центральный абонентский зал | ул. Мефодиевская, 11 |
Филиалы Харьковских тепловых сетей в каждом районе Харькова
В каждом филиале приемная, абонентский отдел и аварийная служба могут быть по разным адресам. График абонентских отделов одинаковый: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:12 до 13:00. Аварийные службы работают круглосуточно.
Индустриальный филиал, пр. Архитектора Алешина, 35
Абонентский отдел (050) 401-37-65. Приемная по этому же адресу, (057) 703-34-53 и (057) 703-36-58. Аварийная служба: ул. Косарева, 3А, (050) 302-99-31 и (067) 511-72-84.
Киевский филиал, пр. Юбилейный, 28А
Абонентский отдел (050) 364-60-49. Приемная: пер. Большой Даниловский, 27А, (050) 387-40-08. Аварийная служба по тому же адресу, (050) 300-41-75.
Немышлянский филиал, ул. Каденюка, 11/1
Абонентский отдел (050) 302-64-73. Приемная и аварийная служба: ул. Олимпийская, 23а. Об аварии сообщают по номеру 1562 или в колл-центр (057) 341-41-40.
Новобаварский филиал, ул. Юрия Паращука, 4а
Абонентский отдел (050) 401-46-25. Приемная: ул. Плановая, 60, (057) 725-88-64. Аварийная служба: ул. Петра Болбочана, 6б, (050) 364-07-98.
Основянский филиал, ул. Москалевская, 5а
Абонентский отдел (050) 302-64-71. Приемная по этому же адресу, (057) 733-12-83. Аварийная служба тоже здесь, (050) 401-06-52.
Салтовский филиал, ул. Светлая, 11-А
Абонентский отдел (050) 364-60-78. Приемная: ул. Светлая, 13, (095) 286-04-92. Аварийная служба по тому же адресу, (050) 303-21-58.
Слободской филиал, пр. Петра Григоренко, 18б
Абонентский отдел (050) 401-38-47. Приемная по этому же адресу, (095) 240-27-51. Аварийная служба тоже здесь, (050) 401-06-60.
Холодногорский филиал, ул. Полтавский Шлях, 152б
Абонентский отдел (050) 401-38-80. Приемная по этому же адресу, (057) 376-61-34. Аварийная служба тоже здесь, (057) 372-51-99, (050) 401-15-22 и (067) 511-79-22.
Шевченковский филиал, пр. Людвига Свободы, 32а
Абонентский отдел: население (050) 364-58-50, юридические лица (067) 370-74-46. Приемная по этому же адресу, (050) 460-45-70. Аварийная служба тоже здесь, (050) 364-05-27.
Роганский абонентский отдел, ул. Сергея Грицевца, 29
Абонентский отдел (057) 756-32-33. «Інформаційне вікно» (057) 756-32-34 и (050) 401-39-01.
Центральный абонентский зал, ул. Мефодиевская, 11
Индекс 61037. Это и главный адрес предприятия, телефоны (057) 758-84-07, (057) 737-94-00 и (057) 341-41-40.
Аварийная служба и колл-центр
Об аварии сообщают по номеру Харьковской городской аварийной службы 1562, в колл-центр (057) 341-41-40 или в аварийную службу своего филиала. Диспетчер предприятия: (057) 725-02-57.
Личный кабинет, показания и оплата
Кабинет на сайте предприятия принимает показания. Показания горячей воды передают также через колл-центр (057) 341-41-40. Оплатить услуги можно через Ощадбанк и ПриватБанк, ссылки есть на главной странице сайта.
Перерасчет за отопление
Предприятие сообщило 10 февраля 2026 года, что начисления за тепловую энергию производятся с учетом фактического времени предоставления услуги. Перерасчет виден в платежке следующего месяца.
Тариф на тепло и горячую воду для населения
Для категории «Население» в Харькове решение исполнительного комитета Харьковского городского совета от 19.08.2026 № 446 в пункте 4 держит тарифы на уровне 24 февраля 2022 года в течение действия военного положения и шести месяцев после месяца, в котором его прекратят или отменят. Решение действует с 01.10.2026 до 30.09.2027. Все суммы с НДС.
| Услуга | Тариф с НДС |
|---|---|
| Тепловая энергия, дома с домовыми и квартирными приборами учета | 1 539,50 грн/Гкал |
| Тепловая энергия, без приборов | 39,38 грн за 1 кв. м в месяц |
| Горячая вода с полотенцесушителями | 93,22 грн за 1 куб. м |
| Горячая вода без полотенцесушителей | 86,32 грн за 1 куб. м |
Тарифы для потребителей Харькова отдельные от тарифов Песочина и Солоницевки.
Водоснабжение от того же предприятия
С ноября 2025 года КП «Харківські теплові мережі» также предоставляет по индивидуальным договорам водоснабжение и водоотведение, после присоединения КП «Харківводоканал» по решению горсовета от 30.04.2025 № 813/25.
Куда написать, если что-то не так
Электронная почта [email protected], обращения граждан принимает также соответствующая страница на сайте предприятия. Адрес для переписки: 61037, г. Харьков, ул. Мефодиевская, 11.
Личный прием генерального директора: четвертый четверг месяца с 10:00 до 12:00, ул. Мефодиевская, 11, 5 этаж. Запись по номеру (050) 401-46-48, не позднее чем за 7 дней.
Частые вопросы
Какой телефон горячей линии Харьковских тепловых сетей?
Колл-центр (057) 341-41-40 работает круглосуточно. Диспетчер предприятия: (057) 725-02-57.
Куда звонить, если авария с отоплением в Харькове?
По номеру городской аварийной службы 1562, в колл-центр (057) 341-41-40 или в аварийную службу своего филиала.
Какие контакты у Харьковских тепловых сетей?
Адрес: 61037, г. Харьков, ул. Мефодиевская, 11. Телефоны (057) 758-84-07, (057) 737-94-00 и (057) 341-41-40, почта [email protected].
Как передать показания в Харьковские тепловые сети?
Через кабинет на сайте предприятия. Показания горячей воды принимает также колл-центр (057) 341-41-40.
Сколько стоит отопление в Харькове?
Для населения по решению исполкома № 446 от 19.08.2026: 1 539,50 грн/Гкал при наличии приборов учета, без приборов 39,38 грн за 1 кв. м в месяц, все с НДС.
Проверено 4 октября 2026 года.