Опалення й гарячу воду в Харкові надає Комунальне підприємство «Харківські теплові мережі», воно належить до комунальної власності територіальної громади міста. Абонентів приймають 9 районних філій, Роганський абонентський відділ і центральний абонентський зал на вулиці Мефодіївській, 11: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:12 до 13:00. Кол-центр (057) 341-41-40 працює цілодобово, міська аварійна служба 1562.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Аварія | 1562, кол-центр (057) 341-41-40 або аварійна служба філії |
| Подача опалення й гарячої води | кол-центр (057) 341-41-40, цілодобово |
| Розрахунки, реструктуризація, договори, тарифи | кол-центр (057) 341-41-40 |
| Виклик представника для визначення якості послуг | кол-центр (057) 341-41-40 |
| Показання гарячої води | кол-центр (057) 341-41-40 або кабінет на сайті підприємства |
| Диспетчер підприємства | (057) 725-02-57 |
Адреси абонентських відділів
| Філія | Абонентський відділ |
|---|---|
| Індустріальна | пр. Архітектора Альошина, 35 |
| Київська | пр. Ювілейний, 28А |
| Немишлянська | вул. Каденюка, 11/1 |
| Новобаварська | вул. Юрія Паращука, 4а |
| Основ’янська | вул. Москалівська, 5а |
| Салтівська | вул. Світла, 11-А |
| Слобідська | пр. Петра Григоренка, 18б |
| Холодногірська | вул. Полтавський Шлях, 152б |
| Шевченківська | пр. Людвіга Свободи, 32а |
| Роганський абонентський відділ | вул. Сергія Грицевця, 29 |
| Центральний абонентський зал | вул. Мефодіївська, 11 |
Філії Харківських теплових мереж у кожному районі Харкова
У кожній філії приймальня, абонентський відділ і аварійна служба можуть бути за різними адресами. Графік абонентських відділів однаковий: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:12 до 13:00. Аварійні служби працюють цілодобово.
Індустріальна філія, пр. Архітектора Альошина, 35
Абонентський відділ (050) 401-37-65. Приймальня за цією ж адресою, (057) 703-34-53 і (057) 703-36-58. Аварійна служба: вул. Косарєва, 3А, (050) 302-99-31 і (067) 511-72-84.
Київська філія, пр. Ювілейний, 28А
Абонентський відділ (050) 364-60-49. Приймальня: пров. Великий Данилівський, 27А, (050) 387-40-08. Аварійна служба за тією ж адресою, (050) 300-41-75.
Немишлянська філія, вул. Каденюка, 11/1
Абонентський відділ (050) 302-64-73. Приймальня й аварійна служба: вул. Олімпійська, 23а. Про аварію повідомляють за номером 1562 або в кол-центр (057) 341-41-40.
Новобаварська філія, вул. Юрія Паращука, 4а
Абонентський відділ (050) 401-46-25. Приймальня: вул. Планова, 60, (057) 725-88-64. Аварійна служба: вул. Петра Болбочана, 6б, (050) 364-07-98.
Основ’янська філія, вул. Москалівська, 5а
Абонентський відділ (050) 302-64-71. Приймальня за цією ж адресою, (057) 733-12-83. Аварійна служба теж тут, (050) 401-06-52.
Салтівська філія, вул. Світла, 11-А
Абонентський відділ (050) 364-60-78. Приймальня: вул. Світла, 13, (095) 286-04-92. Аварійна служба за тією ж адресою, (050) 303-21-58.
Слобідська філія, пр. Петра Григоренка, 18б
Абонентський відділ (050) 401-38-47. Приймальня за цією ж адресою, (095) 240-27-51. Аварійна служба теж тут, (050) 401-06-60.
Холодногірська філія, вул. Полтавський Шлях, 152б
Абонентський відділ (050) 401-38-80. Приймальня за цією ж адресою, (057) 376-61-34. Аварійна служба теж тут, (057) 372-51-99, (050) 401-15-22 і (067) 511-79-22.
Шевченківська філія, пр. Людвіга Свободи, 32а
Абонентський відділ: населення (050) 364-58-50, юридичні особи (067) 370-74-46. Приймальня за цією ж адресою, (050) 460-45-70. Аварійна служба теж тут, (050) 364-05-27.
Роганський абонентський відділ, вул. Сергія Грицевця, 29
Абонентський відділ (057) 756-32-33. «Інформаційне вікно» (057) 756-32-34 і (050) 401-39-01.
Центральний абонентський зал, вул. Мефодіївська, 11
Індекс 61037. Це й головна адреса підприємства, телефони (057) 758-84-07, (057) 737-94-00 і (057) 341-41-40.
Аварійна служба й кол-центр
Про аварію повідомляють на номер Харківської міської аварійної служби 1562, у кол-центр (057) 341-41-40 або в аварійну службу своєї філії. Диспетчер підприємства: (057) 725-02-57.
Особистий кабінет, показання й оплата
Кабінет на сайті підприємства приймає показання. Показання гарячої води передають також через кол-центр (057) 341-41-40. Оплатити послуги можна через Ощадбанк і ПриватБанк, посилання є на головній сторінці сайту.
Перерахунок за опалення
Підприємство повідомило 10 лютого 2026 року, що нарахування за теплову енергію здійснюються з урахуванням фактичного часу надання послуги. Перерахунок видно в платіжці наступного місяця.
Тариф на тепло й гарячу воду для населення
Для категорії «Населення» в Харкові рішення виконавчого комітету Харківської міської ради від 19.08.2026 № 446 у пункті 4 тримає тарифи на рівні 24 лютого 2022 року протягом дії воєнного стану й шести місяців після місяця, у якому його буде припинено або скасовано. Рішення діє з 01.10.2026 до 30.09.2027. Усі суми з ПДВ.
| Послуга | Тариф з ПДВ |
|---|---|
| Теплова енергія, будинки з будинковими та квартирними приладами обліку | 1 539,50 грн/Гкал |
| Теплова енергія, без приладів | 39,38 грн за 1 кв. м на місяць |
| Гаряча вода з рушникосушильниками | 93,22 грн за 1 куб. м |
| Гаряча вода без рушникосушильників | 86,32 грн за 1 куб. м |
Тарифи для споживачів Харкова окремі від тарифів Пісочина й Солоницівки.
Водопостачання від того самого підприємства
З листопада 2025 року КП «Харківські теплові мережі» також надає за індивідуальними договорами водопостачання й водовідведення, після приєднання КП «Харківводоканал» за рішенням міськради від 30.04.2025 № 813/25.
Куди написати, якщо щось не так
Електронна пошта [email protected], звернення громадян приймає також відповідна сторінка на сайті підприємства. Адреса для листування: 61037, м. Харків, вул. Мефодіївська, 11.
Особистий прийом генерального директора: четвертий четвер місяця з 10:00 до 12:00, вул. Мефодіївська, 11, 5 поверх. Запис за номером (050) 401-46-48, не пізніше ніж за 7 днів.
Часті запитання
Який телефон гарячої лінії Харківських теплових мереж?
Кол-центр (057) 341-41-40 працює цілодобово. Диспетчер підприємства: (057) 725-02-57.
Куди дзвонити, якщо аварія з опаленням у Харкові?
На номер міської аварійної служби 1562, у кол-центр (057) 341-41-40 або в аварійну службу своєї філії.
Які контакти Харківських теплових мереж?
Адреса: 61037, м. Харків, вул. Мефодіївська, 11. Телефони (057) 758-84-07, (057) 737-94-00 і (057) 341-41-40, пошта [email protected].
Як передати показники в Харківські теплові мережі?
Через кабінет на сайті підприємства. Показання гарячої води приймає також кол-центр (057) 341-41-40.
Скільки коштує опалення в Харкові?
Для населення за рішенням виконкому № 446 від 19.08.2026: 1 539,50 грн/Гкал за наявності приладів обліку, без приладів 39,38 грн за 1 кв. м на місяць, усе з ПДВ.
Перевірено 4 жовтня 2026 року.